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ISO9001质量体系-ISO9001质量体系人力资源控制程序

1  目的
合理配置人力资源,有效发挥职能作用,通过培训确保员工具备岗位所要求的技术与能力,从而提高工作效率,增强质量意识,保证管理体系的有效运行。
2  适用范围
本程序规定了公司人力资源管理职能,包括任职、调配、招聘、培训、离岗等方面管理,适用于公司全体员工。
3  职责、权限
3.1  商务行政部
3.1.1  负责管理人员的聘用、考核。
3.1.2  审批、办理一般岗位员工的调动。
3.1.3  审批、办理员工提前离岗、自愿离岗、其它原因离岗。
3.1.4  根据公司实际制定《年度培训计划》并组织实施。
3.1.5  负责特殊工种的培训及发证、换证工作。
3.1.6  负责组织新进员工、转岗员工的岗位培训。
3.1.7  针对培训内容组织各种形式的考试、考核并对培训效果进行评估。
3.1.8  负责员工的档案管理及调用。
3.1.9  负责员工的考核与奖惩。
3.2  各职能部门:负责按照培训计划要求实施。
4、工作程序
4.1  员工管理
4.1.1  中层管理人员的聘用、任用
中层管理人员的聘用由公司领导层集体会议讨论,总经理决定。
4.1.2  一般管理人员聘用
a、商务行政部提出拟聘用一般管理人员的报告。
b、商务行政部通过公开招考、推荐选拔等形式进行考核,符合条件者纳入管理范畴。
4.1.3  人员调配
a、对外招聘和调入员工
根据计划公司选择各类院校毕业生进行招收。
公司选择符合要求的人员以行政调配方式调入。
商务行政部办理录用、调动手续。
b、员工内部调动
商务行政部根据实际需要选择符合要求的员工予以调配。
被调动员工接通知后到在规定时限内报到。
4.2   员工培训
4.2.1  员工能力的确定
a、商务行政部组织确定管理人员的岗位任职条件(包括学历、培训经历、职称、管理及业务能力等)。
b、总经理批准员工的岗位任职条件。
c、公司全体员工充分认识工作的重要性并不断提高质量意识。
4.2.2  培训对象
公司全体员工,包括高层管理人员、中层管理人员、一般管理人员、在岗员工、新进员工、转岗员工、需要持证上岗的特殊工种员工。
4.2.3  培训内容
a、高层管理人员:工商管理知识、领导艺术、企业方针和相关政策、法律法规等。
b、中层管理人员:企业经营目标、方针、主管业务和企业方针。
c、在岗员工:岗位职责(技能)、相关法律法规、继续教育。
d、新进员工:企业简介、企业规章制度、相关法律法规、管理体系基础知识。
e、特殊工种:除接受上述常规职业培训外,应按所属岗位要求组织相关培训。
f、转岗员工:新岗位技能培训。
4.2.4  培训形式
a、内培:组织员工在企业内部培训。
b、外培:组织员工参加外部具备培训资格单位开展的培训;按上级要求组织员工参加相关培训。
c、委培:企业根据需要,委托相关单位对企业员工进行培训。
4.2.5  培训计划的提出、批准及实施
a、培训计划的提出
商务行政部负责制定年度培训计划,报请总经理批准实施;在实际工作中,根据需要临时组织的各类形式培训,由相关部门提出计划,报请总经理批准实施。
b、培训实施:
由商务行政部组织组织高、中层管理人员知识更新培训,新进员工、转岗员工、特殊工种员工培训,在岗员工技术升级、攻关培训,必要时可以聘请外部人员进行;
商务行政部建立员工培训档案,记载员工所参加的培训及其所取得的成绩。
4.2.6   培训的效果要求
a、保证特殊工种员工取得有效的岗位证书。
b、促进全体员工职业素质、质量意识得到不断的巩固与提高,使全体员工了解企业目标并为实现该目标做出积极的贡献。
4.2.7培训的效果评价
a、针对培训内容组织各种形式的考试、考核,通过考试、考核成绩证明培训效果。
b、通过日常工作反映培训的有效性。
5、相关文件
5.1《岗位标准》
6、记录
6.1年度培训计划
6.2 培训记录